Privacyverklaring

1. Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen

Wij ontvangen persoonsgegevens wanneer u deze zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld:

• Bij bezoek aan onze website;
• Bij contact met onze klantenservice;
• Bij het indienen van een aanvraag of voorstel;
• Wanneer u wordt doorverwezen door een partner, adviseur of consultancybedrijf;
• Bij het aangaan van een overeenkomst met ons.

Daarnaast kunnen wij gegevens ontvangen van adviseurs of partners die uw energiesituatie hebben beoordeeld. We gebruiken alleen de gegevens die nodig zijn om u te adviseren of onze diensten uit te voeren.

Openbare bronnen worden alleen geraadpleegd wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening en u daarvoor toestemming heeft gegeven.

2. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Afhankelijk van uw contact met ons, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Naam, adres en woonplaats;
• Contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres);
• Gegevens over uw woning of energiesituatie;
• Administratieve gegevens zoals factuur- en betaalinformatie;
• Correspondentie met DuurzaamScore;
• Gegevens van een organisatie bij zakelijk contact;
• Automatisch verzamelde gegevens via cookies.

We verwerken nooit meer gegevens dan nodig is voor het doel waarvoor u deze verstrekt.

3. Bijzondere of strafrechtelijke gegevens

DuurzaamScore verwerkt geen bijzondere of strafrechtelijke persoonsgegevens. U hoeft deze gegevens dan ook niet aan te leveren.

4. Doeleinden van gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens om:

• Uw vragen of verzoeken te behandelen;
• Een passend voorstel of advies op te stellen;
• Overeenkomsten uit te voeren;
• Te bepalen welke energie- of noodstroomoplossing geschikt is voor uw situatie;
• Onze dienstverlening te verbeteren;
• Wettelijke verplichtingen na te komen;
• Contact met u te onderhouden.

Bij contact namens een organisatie verwerken wij deze gegevens uitsluitend in een zakelijke context.

5. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

• Toestemming (bijvoorbeeld bij een aanvraag);
• Uitvoering van een overeenkomst;
• Gerechtvaardigd belang (bijvoorbeeld verbeteren van dienstverlening of voorkomen van misbruik);
• Wettelijke verplichtingen (zoals administratieve bewaarplichten).

6. Bewaartermijn

Gegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor het doel van verwerking. Sommige gegevens worden langer bewaard vanwege wettelijke verplichtingen, zoals fiscale bewaartermijnen.

7. Delen van persoonsgegevens

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is om onze diensten uit te voeren, bijvoorbeeld met:

• Leveranciers van producten of systemen;
• Logistieke partners;
• Technische specialisten;
• Adviseurs of partners betrokken bij uw aanvraag.

Wij verkopen uw gegevens niet en delen ze niet voor commerciële doeleinden zonder uw toestemming.

8. Internationale doorgifte

Persoonsgegevens worden alleen buiten de Europese Economische Ruimte gedeeld als dit noodzakelijk is én voldoet aan de wettelijke beschermingseisen.

9. Toegang tot gegevens

Alleen geautoriseerde medewerkers van DuurzaamScore hebben toegang tot uw persoonsgegevens. Zij zijn gebonden aan een geheimhoudingsplicht.

10. Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, zoals:

• Beveiligde opslag en versleuteling;
• Beperkte toegang tot systemen en gegevens;
• Beveiligde verbindingen (SSL);
• Interne procedures en toegangscontroles.

11. Uw privacyrechten

U heeft het recht op:

• Inzage in uw persoonsgegevens;
• Correctie van onjuiste gegevens;
• Verwijdering van gegevens (indien wettelijk toegestaan);
• Beperking van verwerking;
• Overdracht van gegevens (dataportabiliteit);
• Intrekken van toestemming.

Verzoeken kunt u sturen naar klantenservice@duurzaamscore.nl.